🔄 Chính sách đổi – trả hàng tại Việt Phát Computer

1. Quy định chung:
Việt Phát Computer hỗ trợ đổi sản phẩm mới cùng loại nếu sản phẩm bị lỗi kỹ thuật không thể khắc phục do lỗi từ nhà sản xuất.
Trong trường hợp không còn hàng cùng loại, chúng tôi sẽ thay thế bằng sản phẩm tương đương về giá trị.

Thời gian áp dụng:
Áp dụng trong vòng 07 ngày kể từ ngày mua hàng đối với các loại linh kiện máy tính như: CPU, Mainboard, RAM, HDD, SSD, VGA, nguồn (PSU), tản nhiệt, bàn phím, chuột và thiết bị mạng.

2. Điều kiện để được đổi/trả:

  • Sản phẩm phải đáp ứng đủ điều kiện bảo hành và chưa bị can thiệp hay hư hại do người dùng.
  • Sản phẩm cần giữ nguyên tình trạng ban đầu, không trầy xước, móp méo và còn đầy đủ phụ kiện gốc như hộp, sách hướng dẫn, đĩa cài đặt,…
  • Chính sách này chỉ áp dụng với người tiêu dùng cuối, không áp dụng cho các dòng máy: máy chiếu, máy in, máy photocopy, máy hủy tài liệu, máy fax.
  • Nếu sản phẩm đã được xuất hóa đơn tài chính, khách hàng cần xuất trả hóa đơn hoặc thực hiện thủ tục hủy hóa đơn theo quy định pháp luật.

Sau thời gian quy định, hoặc nếu sản phẩm không đáp ứng điều kiện đổi trả, Việt Phát Computer sẽ tiến hành bảo hành theo chính sách của hãng, nhà phân phối và công ty.

3. Lưu ý quan trọng:

  • Không áp dụng đổi mới với các sản phẩm có số điểm chết trên màn hình nằm trong mức cho phép của hãng.
  • Những phản ánh mang tính cảm nhận chủ quan (như âm thanh nhỏ, màn hình hơi tối…) không đủ điều kiện đổi mới.

📦 Quy trình đổi – trả hàng:

  1. Quý khách vui lòng liên hệ trước với bộ phận kinh doanh online của Việt Phát Computer qua email hoặc điện thoại, nêu rõ tình trạng và lý do đổi/trả.
  2. Sau khi tiếp nhận thông tin, công ty sẽ xác nhận lại qua điện thoại hoặc email về việc đồng ý đổi/trả sản phẩm.
  3. Quý khách vui lòng gửi sản phẩm về địa chỉ bảo hành qua dịch vụ chuyển phát hoặc đến trực tiếp:
    📍 Phòng Bảo Hành – 621/6 Trần Thị Hè, P. Hiệp Thành, Q.12, TP.HCM
  4. Chúng tôi sẽ kiểm tra sản phẩm sau khi nhận được hàng và thông báo kết quả tới Quý khách.
  5. Nếu sản phẩm đủ điều kiện đổi, chúng tôi sẽ gửi lại sản phẩm mới, Quý khách thanh toán phí vận chuyển chiều về nếu sản phẩm không lỗi.
  6. Nếu Quý khách muốn trả hàng, chúng tôi sẽ hoàn tiền qua chuyển khoản hoặc bưu điện, sau khi trừ các chi phí phát sinh liên quan.
  7. Nếu sản phẩm không đủ điều kiện đổi trả, Việt Phát Computer sẽ gửi trả lại sản phẩm và Quý khách thanh toán phí vận chuyển.

🎉 Việt Phát Computer luôn cam kết đồng hành cùng khách hàng!

📞 Tư vấn kỹ thuật: 077.664.2233
📱 Bảo hành (Zalo): 0389.010.934
🏠 Trung tâm bảo hành: 621/6 Trần Thị Hè, P. Hiệp Thành, Q.12, TP.HCM
📌 Xem bản đồ hướng dẫn tại đây