🛠️ Chính Sách Bảo Hành Tại Việt Phát Computer

Tại Việt Phát Computer, chúng tôi cam kết mang đến cho khách hàng sự an tâm tuyệt đối trong suốt quá trình sử dụng sản phẩm. Chính sách bảo hành của chúng tôi được thiết kế minh bạch, rõ ràng và hỗ trợ tối đa cho người dùng, nhằm đảm bảo quyền lợi và trải nghiệm mua sắm tốt nhất.

1. Thời Gian Bảo Hành

Việt Phát Computer áp dụng thời gian bảo hành theo đúng quy định của nhà sản xuất hoặc nhà phân phối, thông thường từ 12 tháng đến 36 tháng tùy vào từng loại sản phẩm cụ thể như:

  • Linh kiện máy tính: CPU, Mainboard, RAM, SSD, HDD, VGA, PSU, tản nhiệt…
  • Thiết bị ngoại vi: Màn hình, bàn phím, chuột, tai nghe, webcam…
  • Máy tính nguyên bộ, laptop hoặc thiết bị mạng

Thông tin thời hạn bảo hành sẽ được ghi rõ trên hóa đơn hoặc phiếu bảo hành kèm theo khi giao hàng.

2. Điều Kiện Được Bảo Hành

Khách hàng sẽ được bảo hành miễn phí nếu sản phẩm đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

  • Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành.
  • Có hóa đơn mua hàng, hoặc phiếu bảo hành do Việt Phát Computer cấp.
  • Tem bảo hành, số serial, mã vạch còn nguyên vẹn, không bị rách, mờ hoặc có dấu hiệu tẩy xóa.
  • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
  • Sản phẩm chưa bị can thiệp bởi bên thứ ba hoặc sửa chữa tại nơi không được ủy quyền.

3. Những Trường Hợp Từ Chối Bảo Hành

  • Sản phẩm hết thời hạn bảo hành.
  • Không có hóa đơn hoặc chứng từ hợp lệ để xác minh thời gian mua hàng.
  • Sản phẩm bị hư hỏng do rơi vỡ, va đập, cháy nổ, vào nước, ẩm mốc hoặc do tác động từ môi trường bên ngoài.
  • Hư hỏng do sử dụng sai điện áp, lắp đặt sai kỹ thuật hoặc không đúng hướng dẫn sử dụng.
  • Sản phẩm đã bị tháo rời, can thiệp phần cứng bởi người không chuyên, hoặc đã sửa chữa ở nơi khác.

4. Quy Trình Bảo Hành

  1. Liên hệ bộ phận kỹ thuật Việt Phát Computer qua số điện thoại hoặc Zalo để mô tả tình trạng sản phẩm.
  2. Gửi sản phẩm về trung tâm bảo hành qua đơn vị vận chuyển hoặc đến trực tiếp:

    3. 📍 621/6 Trần Thị Hè, P. Hiệp Thành, Q.12, TP.HCM

  3. Chúng tôi tiếp nhận, kiểm tra và phản hồi kết quả bảo hành trong 1–3 ngày làm việc.
  4. Nếu đủ điều kiện bảo hành: sản phẩm sẽ được sửa chữa miễn phí hoặc đổi mới tương đương.
  5. Nếu không đủ điều kiện bảo hành: báo giá sửa chữa (nếu có thể) hoặc gửi trả lại sản phẩm.

5. Cam Kết Từ Việt Phát Computer

  • ✅ Xử lý bảo hành minh bạch, rõ ràng
  • ✅ Hỗ trợ kỹ thuật 24/7 qua điện thoại và Zalo
  • ✅ Đội ngũ kỹ thuật viên chuyên môn cao, phục vụ tận tình
  • ✅ Luôn đặt quyền lợi khách hàng lên hàng đầu

6. Thông Tin Liên Hệ Bảo Hành

📞 Hotline kỹ thuật: 077.664.2233

📱 Zalo bảo hành: 0389.010.934

🏠 Địa chỉ: 621/6 Trần Thị Hè, P. Hiệp Thành, Q.12, TP.HCM

📌 Xem bản đồ hướng dẫn tại đây

🎯 Việt Phát Computer luôn đồng hành cùng bạn trước – trong – sau khi mua hàng!